RECURSOS TECNOLOGICOS

El software que utilizan es el E3 que alimenta todas las ventas de almacen y mide los tiempos de entrega.

Además cada almacen cuenta con una tecnología moderna que facilita el manejo de inventario.

Con el objeto de apoyar los procesos internos, la compañía, contrató a las compañías NCR e IBM para realizar un diagnóstico de la situación real de los sistemas de la compañía y su funcionalidad de acuerdo con los objetivos estratégicos de la compañía. Como resultado de este estudio se evidenciaron deficiencias relevantes en las áreas de middle office y back-office, que surgieron, en parte, de los procesos de fusión y adquisición experimentados.

Desde el año 2002, el 1005 de los puntos de venta de la compañía cuentan con la tecnología POS, en un formato estándar para los formatos Carulla y Merquefácil con la marca IBM; y para Vivero con la marca NCR. De esta forma el 100% de los puntos de ventas queda actualizado en la tecnología POS.

Todos los puntos de venta se encuentran interconectados a nivel interno y externo se realiza a través de e-mail y el apoyo de una red nacional con base en tres centros regionales de tecnología, que establecen comunicación en línea y en tiempo real con los puntos operacionales de la compañía, siendo monitoreados en forma centralizada con tecnología TIVOLI.

Entró en funcionamiento el sistema de información comercial GÉNESIS, que asegura el manejo de la mercancía en las bodegas y almacenes, controlando eficientemente inventarios, márgenes y faltantes. Agrupa toda la información de la compañía en torno a una sola base de datos que proporciona rápida y oportunamente la información requerida.

También utiliza la herramienta informática TERADATA, que aplica el concepto de Data Ware House, donde se combina el análisis de ventas, inventarios, cuentas por pagar e información comercial de los clientes que permite definir preferencias, niveles de lealtad, elasticidades y la planeación de surtido por almacén.

El costo de la renovación tecnológica durante los últimos 18 meses asciende a $17.000MM y para 2002 se realizarán inversiones por $7.000MM.